Gizlilik Politikası
1.Gizlilik Taahhüdü
Gizlilik Politikası EnAnne web sitesinin kayıtlı kullanıcılarına daha güvenli bir Internet ortamı sağlamak için belirttiği gizlilik hakları aşağıda sıralanmıştır:
Hiçbir ziyaretçi veya müşteriden siteye girdiği anda otomatik olarak kişisel bilgi toplanmaz. Otomatik olarak toplanan bilgiler arasında yalnızca belirli kişisel olmayan bilgiler vardır. Bunların arasında ziyaretçinin kullandığı tarayıcı program ve işletim sistemi gibi bilgiler bulunur. Bu verileri www.enanne.com, site yapısını iyileştirmek ve alışveriş işlemleri ile ilişkilendirmek için kullanır.
Elektronik posta adresiniz hiçbir gerekçe ile başka kuruluşlara dağıtılmayacak ve reklam, tanıtım, pazarlama yapmak amacıyla kullanılmayacaktır. Bunun yanında araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dâhilinde EnAnne kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.
Üyelik bilgileri ve kişisel bilgiler, sizin onayınız dışında diğer üyelere açılmayacaktır. Bu bilgiler yalnızca EnAnne web sitesinin kendi bünyesinde müşteri profili belirlemek amacıyla kullanılacaktır.
Sisteme girdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve bunları sadece siz değiştirebilirsiniz. Bir başka üyenin sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.
Kayıt esnasında sizden istenen kişisel bilgilerden, zorunlu olanlar hariç, istediklerinizi kendi inisiyatifiniz dâhilinde bize bildirebilirsiniz. Bize vermeyi tercih etmeyeceğiniz bilgiler varsa, bu alanları doldurmak veya işaretlemek zorunda değilsiniz.
www.enanne.com un sayfalarından birinde veya daha fazlasında, www.enanne.com harici internet sitelerine köprüler olabilir. EnAnne kendisinin işletmediği bu sitelerin kendilerine özgü gizlilik politikalarından hiç bir şekilde sorumlu tutulamaz. Internet adresi www.enanne.com ile başlamayan siteler EnAnne ile ilişkisi olmayan sitelerdir.
Herhangi bir sitede EnAnne logosunu görmeniz bu güvenlik kurallarının o sitede geçerli olduğu anlamına gelmez. URL yi kontrol etmeniz ve gerçekten a ait bir sayfa olduğundan emin olmanız gerekir. Zira logomuzu izinsiz ve kötü niyetle kullanmak isteyen kişiler olabilir. Böyle durumlarda lütfen bizimle iletişim kurarak durumu bildiriniz.
1.1. Alışveriş
Alışveriş Sepetiniz EnAnne web sitesinde yaptığınız alışveriş sırasında satın almayı düşündüğünüz ürünlerin ödeme öncesi listelendiği bölümdür EnAnne mağazanızdaki alışveriş sepetidir. Ödemeden önce bu sepete eklediğiniz ürünleri iptal edebilirisiniz.
1.2. Kredi Kartı
EnAnne web sitesinde kredi kartlarınızla alışveriş yapabilirsiniz.
1.3. Kredi Kartı Provizyon Aksaklıkları
Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir:
Bu nedenler arasında başlıcalar;
Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,
Kart numarasını hatalı girmeniz,
Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,
Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması sayılabilir. Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.
2. Tüketici Hakları - Güvenli Mağazacılık
2.1. EnAnne Kullanıcı Güvenliği Ve Gizliliği Hakkındaki Güvencesi
2.1.1. Veri güvenliği ve paylaşımı
EnAnne web sitesi kişisel bütün bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir şekilde açıklama, 3. şahıslarla paylaşma ve kötüye kullanma hakkına sahip değildir. Bunu bilgileri EnAnne alış veriş işlemleri haricinde kullanmamayı taahhüt ve garanti eder. Ayrıca kullanıcılar onay verdikleri takdirde bu bilgiler EnAnne tarafından değerlendirilerek üyelerinin bilgilendirilmesi, duyurular ve ürün gönderimi iletişim ve ödemeler amacıyla kullanılabilir.
2.1.2. EnAnne Web Sitesinde Kredi Kartları Güvenliği Nasıl Sağlanır?
EnAnne Türkiyenin en yaygın online ödeme altyapısı Garanti ve Yapıkredi e-ticaret Sanal POS sistemini kullanmaktadır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak ‘Alpha SSL tarafından 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.
2.1.3. EnAnne Tüketici hakları
EnAnne olarak tüketici haklarını korumayı en öncelikli kuralları arasında tutmaktadır. Bu anlamda EnAnne web sitesinde alışverişleriniz sırasında yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. EnAnne sitesinden ürün alan her müşteri 4077 sayılı Tüketicinin korunması hakkında kanun ile korunmaktadır.
2.2. Sipariş - Teslimat
2.2.1. Siparişim elime ne zaman ulaşır?
EnAnne web sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-mailin size yollanması gereklidir. Özel durumlar dışında EnAnne web sitesinde yaptığınız alışverişler, onayının sağlıklı olarak alınması halinde İstanbul içine onay e-mailini takip eden 1- 3 iş günü içerisinde, İstanbul dışındaki tüm şehirlere onay e-mailini takip eden 1- 5 iş günü içerisinde o anki anlaşmalı Kargo şirketi ile ulaştırılır. Özel durumlar kapsamına resmi ve bölgesel tatiller, yılbaşı ve birleştirilmiş dini bayram tatilleri girer. Bu tatillerde dağıtım çözüm ortakları çalışmadığından sipariş girişi tarihine bağlı olarak sevkiyat tatil sonrasına kalabilir.
2.2.2. Hafta sonu siparişleri
Cuma günü öğle 15.00den önce verilen siparişler, Cumartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Cuma günü 15.00den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
2.2.3. Stok sorunları
Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.
Adres bilgilerinizi siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.).
2.2.4. Teslimat
Verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında nakit ödeme imkânınız yoktur. Kargo ücretleri de alışveriş sırasında ödendiğinden kargo firmasına herhangi bir ödeme yapılması söz konusu değildir. Sizden kapıda ödeme istendiyse hiçbir şekilde ödeme yapmayınız ve paketi teslim almayınız.
Hatalı / Eksik Siparişler Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.
Sipariş ettiğiniz Ürünlerin kargo ücretleri anlaşmış olduğumuz kargo şirketinin indirimli fiyatı üzerinden hesaplanmaktadır. Kargo fiyat değişiklikleri zaman içinde yansıtılır. İlan edinen miktarlardaki alımlarda kargo ücreti talep edilmeyebilir.
Nakliye ücretleri ürün ağırlık ve hacmine göre değişmektedir. Arızalanan ve garanti kapsamında olan bir ürününün tarafımıza ürün teslim tarihinden sonra 15 gün içerisinde ulaştırılması halinde kargo ücreti mağazamız tarafından karşılanacaktır. Bu tarihten sonra gönderilecek ürünlerin kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. Sipariş verilen bir ürünün (İade koşullarına göre uygun olma şartı ile ) iptal edilmesi ya da iade edilmesi halinde kargo ücreti müşteriye ait olacaktır.
2.2.5. Anlaşmazlık durumu
Siteyi kullanmakla, site hakkında veya site ile ilgili bir ihtilafın çıkması halinde, bu kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır. Ayrıca İstanbul Mahkemeleri görev ve yer olarak yetkili olacaktır.
3. Telif Hakkı
https://enanne.com/ da yayınlanan hiçbir yazı veya grafik üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanılamaz. Bu sitede yer alan içerik materyali ya da fonksiyonlar, başka yerlerde yayınlanamaz, kullanılamaz.
Bu sitedeki "www.enanne.com" tüm materyalde sağlanan yasal haklar EnAnne tarafından veya materyalin orijinal yaratıcısı tarafından tutulur. Burada belirtilenlerin dışında, hiçbir materyal kopyalanamaz, yeniden üretilemez, dağıtılamaz, sergilenemez, yüklenemez, tekrar oynatılamaz, postalanamaz, verici yoluyla geçirilemez, dâhilen, fakat limitlememiş olarak, elektronik, mekanik, fotokopik, kayıtlı veya herhangi başka bir şekilde çoğaltılamaz.
Bu sitedeki materyallerin sadece sergileme, kopya, dağıtım veya yükleme için kişisel, ticari olmayan kullanım için değiştirmeme ve materyaller için tüm yasal ve içerdiği diğer kişisel notların yasal sahibiyseniz izin verilebilir. Değilseniz, EnAnne izni olmadan, buradaki her şeyi diğer sitelere kopyalayamazsınız. Bu izin otomatik olarak bu şartlardan bir maddeyi bozduğunuz anda biter.
Bu tehditle ilgili olarak, acilen yüklediğiniz veya resmettiğiniz materyali imha etmek zorundasınız. Bu sitedeki herhangi bir materyalin herhangi bir imzasız, izinsiz kullanımı kopyalama yasaları, ticari yasalar, güvenlik ve tanıtım yasaları ve iletişim kanunları ve statülerine tecavüz anlamına gelir.
Bu sayfada yer alan güvenlik bilgileri EnAnne tarafından zaman zaman güncellenebilir. Lütfen bu bilgileri periyodik olarak kontrol edin. Bazı durumlarda ise www.enanne.com sitesinde yer alacak olan uyarılar ve yeni güvenlik uygulamaları konusunda size bilgi verilecektir.